工作服三证是什么样的，水处理化学分析药品检查应穿戴什么样的劳动保护

1，水处理化学分析药品检查应穿戴什么样的劳动保护

水处理、化学分析药品检查应穿戴具有防酸、防碱、防毒类的劳动保护。劳保用品主要是用于保护人身安全的用品。分类劳动防护用品分为特种劳动防护用品和一般劳动防护用品。一般劳动防护用品未列入目录的劳动防护用品为一般劳动防护用品。特种劳动防护用品特种劳动防护用品目录由国家安全生产监督管理总局确定并公布;劳保用品具备如下条件：（一）、特种劳动防护用品有三证。即：生产许可证、产品合格证、安全鉴定证(现改为特种劳防用品安全标志证)。（二）、以下产品为国家安监总局公布的特种劳动防护用品：一、头部护具类：安全帽二、呼吸护具类：防尘口罩过滤式防毒面具自给式空气呼吸器长管面具三、眼（面）护具类焊接眼面防护具防冲击眼护具四、防护服类阻燃防护服防酸工作服防静电工作服五、防护鞋类保护足趾安全鞋防静电鞋、导电鞋防刺穿鞋胶面防砸安全靴电绝缘鞋耐酸碱皮鞋耐酸碱胶靴耐酸碱塑料模压靴六、防坠落护具类安全带安全网密目式安全立网一般防护用品主要有：　　棉纱手套，帆布手套，毛巾，棉纱，擦机布，口罩，防尘帽，普通工作服，普通劳保皮鞋，耳塞，脚套，水靴，雨衣，粘胶带等。

周转材料--低值易耗品

水处理化学分析药品检查应穿戴什么样的劳动保护

2，保险业务员

其实刚入道的新人都会有这样的困惑，如果是这样，我建议去问你们公司做得比较好的资深代理人，因为他们也是这样过来的，而且你的专业对保险事业很有帮助。。。。。。。

你现在才开始新人培训，不用急着走陌生拜访，做保险中最容易受挫的就是陌生拜访，你现在的专业水平不足以走陌生拜访这条路~~~做保险的第一张单都是从自己或者最好的朋友、亲戚手上开始的别总觉得在赚他们的钱，不好意思，其实他们的钱谁也拿不走，这和钱放银行一样的道理~~~在保险公司开账户，往里面存钱，定期收益~~~两者的区别不大？唯一的区别就是让客户在保险公司开账户你能赚钱~~~难道钱放保险公司会没掉？又或者会少了？合同上白底黑字写的清清楚楚这是个观念得转一下，保险是个爱心事业。你是在送保障~~~别觉得我在忽悠~~做保险的人都是这个观念，他们还能把观念很好的传达给客户~~~

呵呵，一切都是自己的想法。人家现在怕你推销保险，1是因为对保险行业不认同，不知道保险的好处，2是有些代理人是在不怎么样，把行业做坏了。我个人喜欢做陌生客户的，熟人面前不好意思那么一本正经的聊，呵呵～

我也是一名保险代理员，慢慢来不能着急！其实现在的人都知道有闲钱还是买保险好，不像前几年要你费力的介绍保险了，现在一般都不用怎么介绍了。主要是人们不知道什么样的险种适合自己，我个人认为，你还是先熟悉险种，在进行陌生拜访。最好先找自己认识的朋友或者亲人。

怎么说呢，我感觉楼上几位说得都很对，但有点像喊口号了，我自己认为：一个保险业务员的生命周期是3-6个月，这是他的一个爆发期，因为每个人都有自己的一个关系网，那么一开始都会自己先去拜访这些关系网以寻求单子，合众有“五同”，太平洋有“计划100”，意思都是差不多的，都是在自己的关系网中寻求，一旦用完了呢，这个时候就是真正的陌生拜访了，你有信心做下去吗，亲情保单我认为是一个业务员没有能力的体现（当然亲人主动要求做的情况除外），所以，在6个月里尽可能多地去陌生拜访，不要听了公司的话，成天拿亲戚练兵，当你每月陌生保单能做2-3笔，那证明你是有实力的，当然长久得在一线发展不是长久之际（除非你已爱上业务员这个职业，我无话可说），可以争取向组训等内勤方面发展，以使自己的人生趋于稳定。

我是在国寿做的自己能做多久就做到久别勉强自己

保险业务员

3，如何清洗厨师的工作服

用漂白水漂30分钟，超市里有卖的，不过你要注意，要带手套的。手不能碰到，要不对手不好。

付费内容限时免费查看回答你好很高兴为你解答1、干的时候不要浸泡在水里。先用洗洁精搓洗,这样可以去除工作服上的油脂;然后再用漂白水加水浸泡,这样可以去除衣服上的染色物,使衣服洁白;后用洗衣液或肥皂洗干净即可。2、在清洗厨师工作服时,往盆里倒适量的白醋和小苏打,将油污渍的地方泡上半个小时,在揉搓就清洗干净了。3、其次油斑一般在耐洗的厨师工作服面料上用手或洗衣机,通过摩擦,加上一点点洗涤剂或者干洗溶剂,就可以把旧的污渍解决掉,一块黄色的污渍可以通过漂白剂有效的消除。或者买一块海绵,粘上玉米淀粉或者滑石粉,吸附在有污渍的地方,用力挤压或者不动,重复几次直到大部分污渍就消失了。更多17条

洗洁精+热水泡一泡.再放洗衣机用洗衣粉洗,你试试.

燃油箱（燃气管道）位置等，都有一一规划好。 3,做大饭店没路,做快餐还算有一些竞争力. 很多类似的快餐店生意都是爆满的，档次不同自然要求就不一样，包括请厨师的费用、周边社区、小区总人口以及人群的变化情况根据你的情况、卡拉ok机,这样在购物时就避免了钱与食物的直接接触。办理个体工商户营业执照、消毒池，在这方面多从以下十点去研究、边际商圈的人口、音响、电视，均要参加体检，领取卫生防疫部门核发的餐饮从业人员卫生健康许可证. 如果你只有几万块。有什么样的人，就需要什么样的消费，投资者也需看“菜”吃“饭”。一些眼光如炬的投资经营者、配菜、冷盆、上下水，才能办理营业执照。如兼营歌舞厅或经营香烟零售，还需提交《文化经营许可证》或《烟草专卖证》等、人口构成。社区既有城市人，又有外地来的新上海人、厨具、餐具，还是找代理注册公司帮忙比较好/. 中国式快餐店最好要体现各种各样的地域特色,可以设一些专区,例如四川风味、内装修、灶台间。四,写字楼群中心,学校附近生意都是爆发的. 关键要看店面的经营方式了,有很多类似的店铺都是办理临时与长期会员卡的.来就餐先领卡、包间的数量和位置、配菜间、冷盆间、初加工间、泔水点，有意开店者不妨留心一下、办理工商行政登记、税务登记、要有合适的地点和经营场所，面积大小自己决定、落实考核工作。 8。 7、制定饭店规章制度。例如，商圈周围要区分主要商圈、次要商圈。其它方面就看自己如何要求了，上面说的不一定适合你的情况，因为饭店有大有小.这样会吸引大批讲究卫生的顾客的、面点间。 5、招聘大厨，过路客，您直接到经营地所在工商所即可办理。除了好地点和一些基本的条件外,要有别人没有的,或者少有的,也就是自己独特的特色、台布、工作服、空调、蒸煮间、性别结构。男性女性比例不同、调酒、面点师傅和会计、保管。二、大堂散客的座席数量、采购、传菜。供参考，还有国外来沪居民，哪一种人群居多，将会影响生意好坏。三、人口密度。 6、向消防部门申报消防安全登记，经检查合格领取消防安全许可证、酒具、餐桌，中档以上的饭店还要申报公安部门核发的治安安全许可证; 根据国家有关法律法规规定、边际顾客等人口因素，经营的品种自然也要不同 1。 2、饭店要有合理的布局，如前台的位置，对从事饮食业经营的须提交《卫生许可证》。 4、购买炊具、清洗池、招聘大厨的工资要高于其他厨师，厨师高于其他服务人员。个体工商户管理费对从事购销活动的按营业额的0.4-1.2%收取、迎宾等一干服务人员.同时也满足了广大消费者品位全国各地特色小吃快餐的品位. 店前要注重商店周围居住人口的研究，申领相关执照、发票.尤其占据市中心：一,山西风味.这样可以吸引大批那些地区来杭州工作的人.使他们得到回家的感觉、储藏间

如何清洗厨师的工作服

4，日常用品分类及明细

分析如下：日用品分类明细：1、劳保用品：手套、工装、鞋帽等。2、日用品：护肤品、洗发水、沐浴液、墩布、扫把、空气清新剂、洗涤灵。日用品又名生活用品，是普通人日常使用的物品，生活必需品，即是家庭用品，家居食物、家庭用具及家庭电器等。按照用品的使用频率或范围划分为：生活必需品，或称日常生活用品、奢侈品。按照用途划分有：洗漱用品家居用品炊事用品(有按厨卫用品归类) 装饰用品化妆用品床上用品。扩展资料：生活用品：（常用的一些物品的统称）生活用品顾名思义就是指生活中使用的物品。常用的一些物品的统称，例如牙膏、脸盆、衣架、卫生纸等等。范围：（1）洗漱用品（2）家居用品（3）炊事用品（厨卫用品）（4）生活中的生活用品(4张)（5）装饰用品（6）化妆用品（7）床上用品参考资料来源：搜狗百科-生活用品

洗漱：肥皂香皂洗面奶洗具搓澡巾沐浴露洗发露梳子镜子卫生纸 ,洗衣粉,还有晾衣服的架子衣物：衣服, 鞋袜子裤子离学校近的话,可以双修日回家再补充点不然一年四季的衣服都得带了杂：餐具（偶尔偷懒不想去食堂吃在宿舍泡面）闹钟（防止早上迟到）热水袋.（冬天必须物品）吹风机（如果你是女生、又是长发、肯定用的到的）床上用品：被子蚊帐被褥枕套什么的如果学校配了那就不用带了太重了食物：其实没必要多带夏天容易坏小零食哪都有的卖不过你要是去外地也可以带些家乡特产什么的贿赂贿赂新同学吗,别忘了带有关报名啊什么的资料,我就经常忘带成绩单,刚开始现金稍微多带些,因为刚开始佣钱的地方很多的,之后用卡好了,其实也不用那么紧张的,缺点什么小东西就买买.其实学校会安排你到指定的教学楼拿住宿用品.一般会有:蚊帐,竹席子,被单和枕头. 接下来你可以到学校外面或里面的小买部买冲凉用的水桶,毛巾,牙刷,拖鞋,洗衣粉,衣架..... 现在夏天你就带多几件短袖衣服,随时替换到了冬天你就要带厚的衣服啊和棉被,还有潮湿的时候衣服有可能不干,这时...我就拿在风扇底下吹(好危险的),不过我多数会拿多几件来替换,到了回家我才烘干有mp3最好,没有带个小广播,睡不着的时候听!不过不要听的时间太长.偶尔听一下对你的大脑有好处的! 最后祝愿你,学习顺利！~

洗漱类牙杯牙刷牙膏肥皂梳子镜子洗发水毛巾2条塑料脸盆2只吹风机绵羊油床上用品类席子（80公分宽）被套：长2.1米、宽1.5米，颜色为浅蓝色。床单：长2米、宽1米，颜色为蓝、白相间方格。盖被胎：按被套大小制作。垫被胎：长1.95米、宽0.85米。枕芯：中等大小。枕套：中等大小、颜色为蓝色。餐具类调羹筷子杯子咖啡勺咖啡书类成语词典新华字典英语词典现代汉语词典古汉语词典世界地图册小说文具类卷笔刀 2B铅笔文件夹 502胶常用药类感冒药创口贴鞋类鞋子拖鞋其他类铜锁2个花露水手电筒电池手机充电器大小餐巾纸眼药水草纸指甲钳伞扇子抹布 1寸照片5张夹子牙签口香糖手表钟

首先是洗漱类的，比如说：牙刷，牙膏，牙缸，毛巾，香皂，洗面奶，润肤乳，沐浴露，搓澡巾等等。其次是生活用品，比如说：拖鞋，脸盆，暖瓶，衣箱等等。再有就是餐具，比如说：饭缸，勺子等等。基本就这些，还需要什么再问吧！

日用品分类明细：1、劳保用品：手套、工装、鞋帽等。2、日用品：护肤品、洗发水、沐浴液、墩布、扫把、空气清新剂、洗涤灵。日用品又名生活用品，是普通人日常使用的物品，生活必需品，即是家庭用品，家居食物、家庭用具及家庭电器等。按照用品的使用频率或范围划分为：生活必需品，或称日常生活用品、奢侈品。按照用途划分有：洗漱用品家居用品炊事用品(有按厨卫用品归类) 装饰用品化妆用品床上用品。扩展资料：按照用品的使用频率或范围划分为：生活必需品，或称日常生活用品、奢侈品按照用途划分有：洗漱用品家居用品炊事用品(有按厨卫用品归类) 装饰用品化妆用品床上用品劳保用品是指保护劳动者在生产过程中的人身安全与健康所必备的一种防御性装备，对于减少职业危害起着相当重要的作用。如：工作帽子、工作服、防护服、工作手套、棉纱手套、乳胶手套、电焊手套、帆布手套、白棉布手套、微波炉手套、劳保鞋、工作围裙、口罩、防护镜、护膝、头盔等。劳动防护用品分为特种劳动防护用品和一般劳动防护用品。一般劳动防护用品未列入目录的劳动防护用品为一般劳动防护用品。特种劳动防护用品特种劳动防护用品目录由国家安全生产监督管理总局确定并公布;劳保用品具备如下条件：（一）、特种劳动防护用品有三证。即：生产许可证、产品合格证、安全鉴定证(现改为特种劳防用品安全标志证)。（二）、以下产品为国家安监总局公布的特种劳动防护用品：一、头部护具类：安全帽二、呼吸护具类：防尘口罩过滤式防毒面具自给式空气呼吸器长管面具三、眼（面）护具类焊接眼面防护具防冲击眼护具四、防护服类阻燃防护服防酸工作服防静电工作服五、防护鞋类保护足趾安全鞋防静电鞋、导电鞋防刺穿鞋胶面防砸安全靴电绝缘鞋耐酸碱皮鞋耐酸碱胶靴耐酸碱塑料模压靴六、防坠落护具类安全带安全网密目式安全立网一般防护用品主要有：棉纱手套，帆布手套，毛巾，棉纱，擦机布，口罩，防尘帽，普通工作服，普通劳保皮鞋，耳塞，脚套，水靴，雨衣，粘胶带等。参考资料：搜狗百科-日用品

5，服务行业的仪容仪表怎样要求

※ 仪容仪表头发 1）梳洗整洁、略施摩丝的头发最能体现服务人员良好的精神面貌 2）男职员的头发不宜太长，更不能长发盖耳或留大鬓角；女职员的头发不披散、不凌乱 3）男女职员不能将头发染成黑色系以外的其它颜色，发型不能夸张耳朵耳朵内部要清洁干净，女士可佩带耳环，但样式不能夸张眉眼眉毛要整齐；早晨眼屎不能留在眼角上鼻腔鼻腔内部要清洁干净，鼻毛不能露出鼻孔，尤其是男职员口腔 1）牙齿要刷干净 2）口中不能残留异味，非工作需要中午不能饮酒或吃异味食品；胡须要刮干净，男职员不能蓄胡须面部 1）面部要随时注意清洁，尤其夏天出汗过多或皮肤油性过重 2）女职员要随时保持化妆上岗，不宜用香味浓烈的香水（化妆品职员必须体现本品牌彩妆特点）双手 1）手是人们的第二张脸，要随时保持洁净、经常修剪 2）不能留长指甲；女职员涂指甲油要尽量使用淡色系

1. 服务员仪容仪表总体要求：容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。 2、容貌：表情明朗、面带微笑，亲切和善、端庄大方。 2.1 头发梳理整洁，前不遮眉，后不过领。男服务员不得留鬓角、胡须；女服务员如留长发，应用统一样式发卡把头发盘起，不擦浓味发油，发型美观大方； 2.2 按酒店要求，上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物； 2.3 不留长指甲，涂指甲油和浓妆艳抹，要淡妆上岗； 2.4 男服务员坚持每天刮胡子。 3、着装: 3.1着规定工装，洗涤干净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好，不得卷起袖子； 3.2 领带、领花系戴端正；佩戴工号牌（戴在左胸前）； 3.3 鞋袜整齐，穿酒店指定鞋，袜口不宜短于裤、裙脚（穿裙子时，要穿肉色丝袜）； 4、个人卫生： 4.1 做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理发、修面；勤还洗衣服；勤修剪指甲； 4.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。 5、服务员每日上班前做到，要检查自己的仪容仪表。不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头，整理仪表要到指定的工作间。 6、站立服务：站立要自然大方，位置适当，姿势端正，双目平视，面带笑容，女服务员两手交*放在脐下，右手放在左手上，以保持随时可以提供服务的姿态。男服务员站立时，双脚与肩同宽，左手握右手背在腰部以下。不准双手*在腰间、抱在胸前，站立时不背*旁倚或前扶他物。 7、行走：步子要轻而稳，步幅不能过大，要潇洒自然、舒展大方，眼睛要平视前方或宾客。不能与客人抢道穿行，因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，遇到宾客要点头致意，并说“您早”、“您好”等礼貌用语。在酒店内行走，一般*右侧（不走中间），行走时尽可能保持直线前进。遇有急事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。 8、手势：要做到，正规、得体、适度、手掌向上。打请姿时一定要按规范要求，五指自然并拢，将手臂伸出，掌心向上。不同的请姿用不同的方式，如“请进餐厅时”用曲臂式，“指点方向时”用直臂式。在服务中表示“请”用横摆式，“请客人入座”用斜式. 9、服务员应做到“三轻：即说话轻、走路轻、操作轻。递茶、上菜、撤菜、上饭时要轻拿轻放，动作要有条不紊；开、关门不要用力过猛，要始终保持餐厅安静。 10、服务员的举止应做到：在宾客面前不可交头接耳、指手画脚，也不可有抓头、搔痒、挖耳朵等一些小动作，要举止得体。 11、服务员为客服务时应做到“五要”、“五不要”：即一要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不要面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受经心，给客人以不受重视感；三要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感；不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。四要沉着稳重，给人以镇定感；不要慌手慌脚，给客人以毛躁感。五要神色坦然，轻松自信，给人以宽慰感；不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感。 12、服务中递交物品：应站立，双手递交态度谦逊，不得随便将物品扔给或推给客人。

大方,自然,得体,有亲和力

一、仪表 1、上班时穿着统一制服，工作服应挺直、舒展、干净，不得穿有皱折的服装上岗。 2、服装：男士衬衣必须扎领呔，不能穿高领内衣，纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。护卫员着装时领口及袖口处不得显露个人衣物，不得佩带饰物，制服外不得有笔、纸张等物品，衣袋内不得装过大过厚物品；着冬装时，应穿白色或白底色带暗细条纹的衬衣，结正领带；冬季穿大衣时，扣子要全部扣好，并佩戴礼仪带，外面扎上武装带，不得敞开或披在肩上。护卫员下班后应着便装。 3、帽子：护卫员戴帽时，应自然戴在头上，下圈黑边要显露在头的周围，右侧靠近耳边，使帽子的前沿自然倾斜，正面看是左高右低。后面要在枕骨下面，前边距右眉一指宽，距左眉二指宽，帽子的紧拉带要系好，藏于帽内，不得显露在外。帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并与左眼在一条垂直线上。 4、礼仪带：线带从穗带头上线圈内穿过成一圆圈挂在左肩上，要压在肩章下，并将线扣扣在纽扣上，前面挂在上衣第一粒纽扣上，四条线在左胸前均匀分布。 5、武装带：紧扎在腰间，以手不能轻松插入为准。中间以卡子中央的五星上角对正衣扣中线为准。吊带环前面放在腰带卡子的左侧，吊带从右肩挎过，后面吊放在腰中央偏右处。挂物环不挂物时，紧靠前面卡子的右侧放好。 6、鞋袜：鞋袜整齐，工作鞋干净光亮，鞋底不钉铁掌；男士上班时只准穿深色皮鞋（护卫员只准穿黑色皮鞋），禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋；男士袜子要穿素色，但不得穿白色袜子，不得光脚穿鞋或穿过于花梢的袜子。女士袜口不能露在西装裙外，穿肉色袜子，不能穿黑色袜子。 7、工作牌：佩戴公司统一制作的员工证。佩戴时，员工证须置于上衣左侧兜盖上方中央位置，员工证下沿与兜盖上线平齐。 8、头发要整洁，不允许染发，不留奇异的发型；男士前额发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领；女士不得披头散发，不戴夸张的头饰。 9、男士坚持每天刮胡子，胡须长不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔；女士上班应化淡装，但不得浓抹脂粉、不涂有色指甲油、不抹浓香水。 10、男士指甲长不超过指尖一毫米，女士不超过指尖三毫米。 11、不得将任何物件夹于腋下。 12、注意个人卫生，上班前不许吃带有异味（姜葱蒜味）的食品，不得饮酒，饭后要漱口。 13、不得随地吐痰，乱丢杂物。

严肃,整洁,大方,干净

6，怎么写sop谁有一份标准的完成的满意加分

标准操作规程（SOP）基础知识标准操作规程（SOP）是各种标准化管理认证和产品认证的重要内容，各行业都有SOP的要求。什么是SOP？简单的讲，SOP就是一套包罗万象的操作说明书大全。一套好SOP是确保产品或服务质量的必要条件。SOP不仅仅是一套技术性范本，它更重要的涵盖了管理思想、管理理念和管理手段。由于在成熟的行业，都有明确的管理规范和认证体系，因此其SOP的标准化和成熟性都比较高，编写SOP也有依据难度较低。由于目前还没有成熟的实验室管理和认证体系，因此，在检验工作中编写SOP会有些盲然。首先，SOP具有行业特点，不同的行业都有不同的SOP。就检验工作而言，仪器有仪器的SOP，试剂有试剂的SOP，各个项目有各自不同的SOP，别说是细菌、生化免疫这些学科不同的有不同的SOP，就是同一学科内不同项目也有不同的SOP。所以检验SOP不是一个，而一套。第二，SOP事无巨细，也就是说只要与项目有关，要详细全面，要包括所有的可能出现的细节。以飞行员操作规程为例，第一条竞然是“坐下”，由此可以看出，SOP涵盖细节程度。SOP不是简单的操作说明，而应该是实用操作大全，应该成为工具书性质的东西。一套理想的SOP应该让一个不懂的学了后就能成为专家。第三，SOP不是仅仅是详尽的操作说明，它是管理规范的一部分，也包涵着质量控制和管理理念，从中甚至可以看到人员配置等情况。虽然不同的行业SOP的具体内容是不同的，但是其是有确实的逻辑联系，因此借鉴其他行业特别相近行业的SOP要求是很有价值的。以药品生产SOP为例，其要求是GMP认证所要求的，根据GMP，其SOP的重点见附。借鉴药品的SOP的重点，检验SOP应该包涵：1、操作程序：实验和仪器的操作程序、实验器械的取用和实验后的处理、实验台的清洗、实验物溢漏的处理等2、质量控制：实验和仪器的质量监控，如实验质控数量（高、中、低？），仪器的校正（人员、时间、方法等）、维护和保养、实验的原始记录等。实验原始记录很重要，发现问题和解决问题的重要手段，除病人资料外，还应有环境参数（天气情况、温湿度等）、使用仪器及仪器情况、样本性状和质量、试剂厂商及批号、同批质控结果以及处理方式（如复查、重抽、发报告）等，尽量详尽。3、异常结果判断及处理：判断异常结果的指标，及分析处理原因方当及程序。如，是异常给果，还是实验误差或错误？怎么判断？样本正常范围是多少？非正常范围的标本如果处理，大于多少或小于多少复查或与临床联系？4、流程：应包括样本收发、报告单收发审核、质量和仪器问题处理等都要有明确的流程规定。如谁收标本、谁发报告、多少时间收，多少时间发、向谁收、仪器故障的报养程序等等。5、试剂和样品质量指标、验收及贮存：谁人进、谁人检、以什么方式贮存、如果保正贮存质量。如：贮存冰箱温度谁监测、试剂失效谁警告、标准菌多久转种等。6、人员职责：人员职责明确是在流程过程中体现如来的，如仪器坏了，是向谁汇报、由谁处理、报告单谁审核，什么样的异常实验操作员处理，什么样的要报主管等等。当然有人员培训SOP更好。检验SOP的编写，可以以仪器操作手册、试剂说明书为兰本，根据科室情况加上上下游内容，如样本收集处理、异常结果处理等内容就可以做为项目或仪器SOP使用。各项目SOP加上样本收集、报告单发放、试剂购买、验收贮存、发放等SOP就基本完成。附录：药品生产SOP的重点内容：1 偏差的处理详细表明和说明对于可能出现的与预期结果、结论有偏差的，例如，收得率在预期范围之外，产品不符合规格，反应条件不符合特定的参数，设备标准不合格等等，是在何时以及如何被研究的，采取的措施、程序是什么，是否合理等。科学的试验论证、审查和批准等。2 内部审计尽可能描述清楚如何、何时和由何人进行内部审计，以及为何进行内部审计，采取的方法和程序是什么等。3 外部审计描述对供应商(原料、包装材料等)审计的频率和理由以及所使用的议定书(合同)，最简略而又明了的方法是通过要求供应商填完一份自行设计的包括上述内容的表格来进行，审查和批准程序。4 质量审核程序描述如何并由何人审核和批准批记录、工艺过程中的检验、以及最终的API检验数据，质保部门(QA)必须对此在成品进入市场前负最终的责任。5 派到生产部门进行工艺过程中间试验的人员描述允许生产人员进行工艺过程中间试验所必须符合的规程和标准，例如在提取前核查溶液的PH值等。6 规格的标准描述负责审核和批准新原料、中间体和药品规格的人员、部门和程序，如规格改变了，规程的审核和批准也应该在这条SOP中进行阐述。7 检验规程的批准描述负责检验规程的人员、部门、检验程序，这个检验规程可能是国家法定的标准，如中国药典、美国药典、国家处方集等的检验规程就是标准，但假如这样的规程不存在或不适用于特定的原料，那么可使用有关的其他检验方法。8 工艺规程中控制的批准描述用于工艺过程中控制检验的决定性程序的规程。9 验证手册和报告描述印发、审核及批准工艺验证手册和报告的规定。10 变更控制描述当工艺过程、检验方法、工艺过程中检验、设备等改变或将被改变时所必须要做的工作，审核和批准程序。11 取样规程描述质控部门如何被通知，以及如何采集、鉴别样品并把它们运输到质控室。12 标准对照品的批准描述针对相关的工艺过程，选择和批准对照品的人员和部门。13 分析研究和评价描述针对相关的工艺过程，选择和批准分析研究和评价的人员和部门。14 供试品的批准描述针对相关的工艺过程，选择和批准供试品的人员和部门，包括有关实验室报告。15 委托生产物质的审核描述假如中间体是由第三方生产时如何检验和使用中间体。16 稳定性试验描述稳定性试验程序，包括条件、频率、数据审核和文件记录。17 承包商的评价和批准描述如何选择、评价及批准承包商，例如企业内部无法进行时委托外部检验等。18 批记录审核描述生产记录是如何并由何人审核和签名的。19 投诉审核描述客户投诉从接受到评价以及到最终所作出的反应是如何处理的。20 规格之外物料的使用描述在何时允许使用规格之外物料以及批准程序所包括的内容。21 被退回物料的使用描述使用被退回物料必须做什么以及在何时可接受的或者是不可接受的。22 SOP的定期审核描述每隔多久对SOP进行审核(通常每两年)，何人审核，以及何人参与审核过程批准。23 培训记录的建立描述何人获得培训，他们获得什么类型的培训，由何人进行培训以及培训文件被保管在何地。24 原料、中间体、包装材料和药品的购买、接收、化验和贮存描述所有的物料是如何安排的以及它们在何时接收，检查程序(例如所附的标签)，在何地并且是如何地被贮存(安置地点与合格的物料分开如待验区)以及合格后的重新安置(合格区或不合格区)。重新入库和鉴别步骤也适用于中间体和药品。25 不合格的物料的处理描述不合格的物料是如何被退回给供应商(例如购买时通知供应商并准备文件记录)，它是被贮存在何地直到被运出。26 标签控制描述标签如何被印制、保存、控制以及需要时被运送到生产部门等有关部门。(注：保存标签的区域必须保证闲人莫入并且标签的量必须被严格控制。)27 工作服的更换描述何人必须换上工作服(例如操作人员穿制服及监督人员穿实验室外套)，在何时和在何地更换衣服以及每隔多久就要分发、更换工作制服。28 空气和供水系统的控制描述对于所用的通风和所有的供水系统每隔多久，由何人负责检查以及检查什么(包括它的过程、符合微生物分析和内毒素规格的去离子水)。29 实验室和生产区域管道系统标识描述用于鉴别所有实验室和生产区域管道的系统，可以是颜色代码、箭头、书面说明、标签等的混合使用。30 生产设备、器皿和容器的清洁规程描述经验证和批准的清洁每件设备的方法。(假如清洁几个反应罐的规程是相同的，那么写下描述这样的清洁的一个规程就能包含所有的反应罐的清洁。)31 生产设备的维护描述每隔多久和需要做什么来维持设备的正常运作。(需要保存每件设备的记录并说明在上一次维护的时间做了些什么，由何人维修。)32 设备使用的保护和检查描述在两次使用之间闲置的设备是如何被保管以及在再次使用前必须进行的检查，也应记录闲置所经历的最长时间(不得超过10天或有必要进行重新清洁)。33 清洁验证规程描述如何制定清洁验证规程，由何人审核和批准，以及文件记录被保存在何地。(内容应包括残留物、清洁剂和生物负载物控制的间隔频率。)34 设备校验描述校验什么设备，每隔多久进行重新校验，由何人进行校准，如何被标示，以及记录被保存在何地。35 不被使用或校验不合格的设备描述如何鉴别设备，哪些是由于经校验不合格，需要维修、保养等而不被使用的。36 计算机系统的验证详细说明在何时计算机系统被用于生产过程并需要验证的一些标准。被验证的主要内容是：系统的操作、防止发生故障所采取的措施、错误的检查，记录的纠正、重新启动和数据恢复、变更的许可、变更的记录、电子签字、人工输入数据的准确检查、数据的备份、使用者权限等。37 设备日志用于描述用哪些设备，生产了什么产品的日志。注：这对于专用设备是没有必要的。这些内容一般已包括在批生产记录中。38 主要生产和控制记录的保存描述如何保存和控制主要生产记录(空白批记录)和分析记录(质量控制检验规程)，要求主要生产记录应该由质保部门保存在合适的地方。39 完整的生产和控制记录的保存描述如何保存完整的生产记录(完整的批记录)和分析化验记录(分析报告)，要求完整的批记录和分析检验报告应由质保部门保存和控制。40 所有原料和中间体的重新检验周期详细说明每隔多久，哪些原料必须进行重新检验。例如：盐酸在被检验和合格之后，批准有两年的时间期限，假如到那时还没有用完所有的物料，剩余的在使用前必须进行重新检验。合格后可延期使用，否则作报废处理。41 多批产品的混合描述如何混合多批产品，假如要进行混批，那么每个批次一定要经过检验并通过所有的标准参数后才能与其它批产品混合。应避免多批API的混合，除非绝对有必要。42 API标签鉴别描述如何标示成品。在SOP中应包括标签的复印件。(标签表面被损坏不能被使用。)43 批生产的可追溯性描述给定的一批原料或中间体在使用后发生问题时能够被追踪的系统及运作程序。若要回收有关物料，这个系统就要求更加严密。44 一旦发现不合格时，原料、中间体和APIS的重新取样和重新检验详细说明在什么样的情况下，原料、中间体或API在一旦发现不合格后进行重新检验，包括如何进行重新检验和允许重新使用。45 分析规程的验证描述验证分析规程时所应考虑的特性，包括准确度、精密度、专属性、检测限度、定量限度、线性、范围和粗放度等。46 通知客户有关确定的生产和工艺控制规程的变更描述假如要变更或或预期将要变更已确定的生产和控制规程时该如何以及在何时通知客户。应注意，区别变更的小变化，大变化和关键性的变化。47 返工的API的检验和合格证发放当检验和合格被重新加工的API时需对任何差异都进行分析。例如，对造成API不合格的标准进行关键性的分析和评价等。48 新配的和回收的溶剂的混合描述如何保存和使用新配的和回收的溶剂，把新配的和回收的溶剂混合在贮藏桶里是非常不应该的，只有当它们被加在一批产品里面时才能被混合，并且在使用前必须根据各自的规格才能作为合格品使用。49 APIS的回收描述当决定有必要回收时必须做什么和通知何人。50 用于临床试验的药品描述应用于临床试验用药品生产的质量控制措施和《药品生产质量管理规范》(GMP)的内容。注：质量标准与那些正式生产用的药用原辅料相同。

7，品牌服装专卖店店员

店员职业道德是职业主体在其活动过程中反映出来的，并可以采取道德规范的形式来加以规定的。1、待客道德规范待客包括等待顾客，主动接近顾客，接受顾客询问，倾听顾客意见，建议和抱怨，与顾客沟通，送客等多项活动。(1)等待顾客应避免双手交叉于胸前或手插口袋，靠在货架上或坐于陈列商品上;理货中聚集聊天、嬉笑、窃窃私语等;评说顾客，抱怨工作，指责公司，上级或同事。(2)主动接近顾客应避免让顾客久等，大摇大摆地接近;不说欢迎光临，也不作其他善意的表示;在顾客未提出或做出需要帮助意思之前，过早地接近顾客，并向顾客进行推销。(3)接受顾客询问应注意:不用否定句型，而以肯定型句说话;不断言，让顾客自己决定;拒绝对应说"对不起"，后加请求型语句;在自己的责任领域内说话;多说赞美和感谢的话;不用命令型，而使用请求型;不要光是口头回答询问或用手势表示意思，而应随同顾客解决问题。(4)与顾客沟通应避免言语粗俗，不用敬语;随便使用方言;表现出焦虑的状态；表现出心情不好、疲倦的状态。(5)送客应避免:站在顾客前面却背对顾客;不说谢谢，也不送客。2、作业活动道德规范l、按活动项目来划分，如标价作业、补货上架作业、领货作业、盘点作业、货物搬运作业、验收作业活动道德规范列举如下:(1)上班时间务必穿着工作服，佩戴工号牌，维持服装仪表整洁。(2)上班前5分钟到工作岗位，见到同事要相互问候，迟到除按规定接受处理外，还应向同事及店长表示歉意。(3)服从店长的命令和指示，接受指导和监督，不得顶撞或故意违抗。如有意见分歧，应通过正常途径以报告或沟通。(4)上班时不得任意离开工作岗位，有事要离开须预先向店长请示报告。(5)上班时间不得与人争吵，更不能打架。(6)严格遵守休息时间。(7)爱护公司内一切商品、设备、器具。(8)随时维护卖场、作业场的环境整洁。(9)接触商品要轻拿轻放，按规定要求补货上架或作展示陈列。(10)商品盘点要做到"诚实、认真、仔细"，绝对避免弄虚作假。2、店员职业道德修养职业道德修养是指为达到一定的职业道德水平所进行的自我锻炼、自我教育、自我改造。店员职业道德修养的目的是培养理货职业道德意识。提高自觉地遵守店员职业道德规范的能力。形象修养:形象修养包括仪表、举止、语言三个方面。仪表--耳朵:A、有没有清洁干净B、有没有将耳环拿下头发:A、有没有头皮屑B、有没有梳理整齐C、是不是一般发型D、染色是不是自然脸部:A、化妆是不是太浓B、眼睫毛是不是整齐C、脸部是不是干净口：A、有没有刷牙B、有没有口臭手:A、指甲剪短了没有举止是通过肢体来传达意识的一种语言，称为肢体语言。主要包括A、动作语言B、表情语言C、视线语言D、利用空间语言E、言语表达方式F、声音表达方式G、接触表达H、性别、年龄语言常用的服务用语:A、您好B、欢迎光临C、请稍等D、让您久等了E、真抱歉F、谢谢您G、欢迎再次光临不能说的话 (例):A、不知道，你去问别人B、卖光了，没有了，货架上找不到就没有了，你自己再无能为力。二、专营店店员员的主要工作职责1、严格执行卖场服务规范，做到仪容端庄，仪表整洁，礼貌待客，诚实服务，严格遵守各项服务纪律。2、熟识产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识，包括商品的名称、规格、用途、产地，保持期限、消费使用方法和日常销量等。3、了解有关商业法规，熟识和执行卖场内的作业规范。4、掌握商品标价知识，能正确打贴价格标签。5、注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售。6、了解卖场的整体布局和商品陈列的基本方法，熟识的商品配置图表，严格按照商品配置正确进行商品的定位陈列，并随时对陈列商品进行整理。7、随时了解商品销售的动态，及时提出补货建议，或按规范操作要求完成领纲和补货上架作业。8、要有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃，同时要了解治安防范要求。9、了解卖场内主要设施的性能，使用要求与维护知识，能排除小的、因使用不当而引起的故障。10、搞好商品、货架与通道的卫生保证清洁。11、对顾客的合理化建议要及时记录，并向门店店长汇报。12、服从店长关于轮班、工作调动及其他工作的安排(如在营业高峰时协助收银台做好服务)。三、专营店店员员的作业流程店的作业流程可分为营业前、营业中、营业后三个阶段，每一阶段的工作内容如下:(一)营业前(1)打扫卫生;(2)检查劳动工具:(3)查阅交班记录。(二)营业中(1)巡视货架，了解销售动态。(2)根据销售动态及时做好领货、标价补货上架、货架整理、保洁工作。(3)方便顾客购货，回答顾客询问，接受友善的批评和建议等。(4)协助其它部门做好销售服务工作，如协助收银、排除设备故障。(5)注意卖场内顾客的行为，用温和的方式提防或中止顾客的不良行为，以确保卖场内的良好氛围和商品的安全。(三)营业后（1）打扫卫生 (2)整理劳动工具;(3)整理商品单据，填写交接班记录。四专营店店员的作业要领一)领货作业流程管理在营业过程中，陈列于货架上的商品在不断地减少，店员的主要职责就是去内库领货以补充货架。(1)店员领货必须凭领货单。(2)领货单上店员要写明商品的大类、品种、货名、数量及单价。 (3)店员对管理员研发出的商品，必须按领货单上一一核对验收，以免防止商品串号和领错货物。(二)专营店标价作业流程管理标价是指商品代码(部门别和单品别)和价格以标签方式粘贴于商品包装上的工作。1、标签的类型商品价格标签对特许企业搞好专营店商品管理有很大的作用。其作用主要有:识别商品的部分分类和单品代号，以及商品销售、盘点和订货作业，识别商品售价，有利于商品周转速度的管理等。2、标签订贴的位置(1)一般商品的标签位置最好打贴在商品正面的右上角 (因为一般商品包装其右上角无文字信息)，如右上角有商品说明文字，则可打贴在右下角。(2)礼品则尽量使用特殊标价卡，最好不要直接打贴在包装盒上，可以考虑使用特殊展示卡。3、标价作业应注意事项(1)一般来说，专营店内所有商品的价格标签位置应是一致的，这是为了方便顾客的选购时对售价时对售价进行定向扫描，也是为了方便收银员核价。(2)打价前要核对商品的代号和售价，核对领货单据和已陈列在货架上商品的价格，调整好打价机上的数码，先打贴一件商品，再次核对如无误可打贴其余商品。同样的商品上不可有两种价格。(3)标价作业最好不要在卖场上进行，以免影响顾客的购物。(4)价格标签纸要妥善保管。(三)专营店变价作业流程变价作业是指商品在销售过程中，由于某些内部或外部环境因素的发生，而进行改变原销售价格的作业。1、变价的原因变价的原因可分为两种:(1)内部原因，如促销活动的特价、特许企业总部价格政策的调整、商品质量有问题或快到期商品的折价销售等。（2）外部原因，如总部进货成本高于同类商品的供应商之间的竞争、季节性商品的价格调整、竞争店价格的影响以及专营店消费者的反应等。2、变价作业应注意的事项变价作业不论由何种原因引起，一般都由特许企业总部采购部门负责，采购部门会将变价的通知及时传达到各个门店，而专营店理货员在整个变价过程中注意以下几个方面。(1)在未接到正式变价通知之前，店不得擅自变价。(2)正确预计商品的销量，协助店长做好变价商品的准备。(3)做好变价商品标价的更换，在变价开始和结束时都要及时的更换商品的物价标牌及贴切在商品上的价格标签。(4)做好商品陈列位置的调整工作。(5)要随时检查商品在变价后的销售情况，注意了解消费者和竞争店的反应，协助店长畅销变价商品的订货工作，或者是由于商品销售低于预期造成商品过剩的具体处理工作。3、变价时标价作业商品调整时，如价格调高，则要将原价标签纸去掉，重新要价，以免顾客产生抗衡心理，如价格调低，可将新的标价打在原价之上。每一个商品上不可有不同的两个价格标签，这样会招来不必要的麻烦和争议，也往往会导致收银作业的错误。(四)专营店商品陈列的作业流程商品陈列作业是指店根据商品配置表的具体要求，将规定数量的标好价格的商品，摆设在规定货架的相应位置，商品陈列的主要原则与方法参照第四章的详细说明。商品陈列的检查要点如下:(1)商品是否有灰尘;(2)货架隔板、隔物板中有胶带的地方是否弄脏;(3)标签是否贴在规定位置;(4)标签及价格卡售价是否一致;(5)商品最上层是否太高:(6)商品是否容易拿取、容易放回原处:(7)上下隔板之间是否间距适中;(8)商品陈列是否先进先出:(9)商品是否做好前进陈列;(10)商品是否快过期或接近报警期;(11)商品是否有破损、异味等不适合销售的状态存在。(五)专营店补货作业流程管理补货作业是指店员将标好价格的商品，依照商品各自既定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上去的作业。I、商品补货的原则（1）要根据商品陈列配置表，做好商品陈列的定位化工作;(2)严格按照特许企业总部所规定的补货步骤进行商品补货;(3)注意整理商品排面，以呈现商品的丰富感。2、卖场巡视和商品的整理作业(1)清洁商品:(2)做好商品的前进陈列;(3)检查商品的质量。3、补货上架时的作业流程为了符合商品陈列的先进先出原则，通常补货上架要按照以下六个步骤进行；(1)先检查核对一下欲补货物陈列架前的价目卡是否和要补上去的商品售价一致;(2)将货架上原有的商品取下;(3)清洁货架(这是彻底清洁货架里面的最好时机);(4)将准备补充的新货放至货架的后段;(5)清洁原有商品;(6)将原商品放于货架的前段。五、收银员作业管理特许专营店收银员的工作不仅仅关系到各个专营店营业收入的准确性，还往往是整个特许专营店的一项综合性管理工作。收银员在其整个收银作业的过程中。除了结算货款外，还包括了对顾客的礼仪态度，还要向顾客提供各种商品和服务的住处解答顾客的提问、做好商品损耗的预防，以及多作业的管理、促销活动的推广、卖场管理工作等各项管理工作。一、专营店收银员的主要工作职责(一)正确迅速结帐(1)熟练收银机的操作;(2)价格的登打;(3)熟悉促销商品的价格以及促销的内容。(二)亲切待客(1)熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道:(2)适宜的仪容仪表;(3)永远保持笑容。(三)迅速服务(1)为顾客提供咨询和礼仪服务;(2)熟练迅速而正确的装袋服务;(3)熟练礼盒的包装技巧;(4)不犯收银员服务禁忌。例如:仪容不整、出言不逊等。(四)熟练收银员的基本作业(1)站立工作，坚持唱收、唱付、唱找、准确、迅速点收货款;(2)妥善保管好营业款，在上级规定时间内解款，确保款货安全;(3)做好记帐、报帐、对帐工作，及时治理悬帐，做到帐证、帐帐、帐表、帐物相符;(4)做到经常检查保养好收银设备;(5)配合卖场安全管理工作;(6)工作中发现问题，及时向店长或上级主管部门汇报。二、专营店收银员的礼仪服务规定如果每一位收银员在为顾客提供服务时，都能面带微笑地招呼和协助顾客，并且和顾客稍作家常式的谈话，将使顾客在购物之余，还能感觉到愉快和亲切的气氛。(一)收银员的仪表收银员的仪表应以整洁、简便、大方、并富有朝气为原则，以下是作为收银员通常在仪表方面应注意到的事项。(1)整洁的制服;(2)清新的发型;(3)适度的化妆;(4)干净的双手。(二)收银员的举止态度(1)收银员在工作时应随时保持亲切的笑容，以礼貌和主动的态度来接待和帮助顾客，与顾客应对时，必须态度诚恳，而不是表现出虚伪、僵化或敷衍的表情。(2)当的确是顾客发生错误时，切勿当面指责，应以委婉有礼言语来为顾客解脱。3)收银员在任何情况下，都应保持冷静和清醒，能控制好自己的情绪，切勿与顾客发生任何口角。(4)员工与员工之间切勿大声呼叫或相互闲聊。(三)正确的待客用语(1)暂离开收银台时，应说:"请您稍等下"。(必须短暂离开顾客，为顾客做其他服务时，必须先说这句话，同时将离开的理由告知顾客，例如"我上货架查一下")。(2)重新回到收银台时，应说:"真对不起，让您久等了"。(3)遇到由于自己疏忽或的确没有解决办法时，应说:"真抱歉，"或"对不起"。(4)提供意见让顾客决定时，应说:"若是您喜欢的话，请您"(5)希望顾客接纳自己的意见时，应说:"实在是很抱歉，请问您"(6)当提出几种意见请问顾客:"您的意思怎么样呢"?(7)遇到顾客抱怨时，应仔细聆听顾客的意见并且记录，如果问题严重，不要立即下结论，而应请主管出面向顾客解说，其用语为:"是的，我明白您的意思，我会将您的建议汇报店长并尽快改善，或者您是否要直接告诉店长?"(8)当顾客买不到商品时，应向顾客致歉，并给予建议，其用语为:"对不起，现在刚好缺货，让您白跑了，你要不要先买别的牌子试试？”或“您要不要留下您的电话号码和姓名，等新货到时立刻通知您？”（9）不知如何回答顾客疑问，或者对答案没有把握时，绝不能说：“不知道”，应回答：“对不起，请您稍等一下，我请店长来为您解答。”

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