本单位更换竞争对手的软件系统对其他企业产生什么影响与危害，有形资源和无形资源有哪些这些资源给企业带来哪些竞争优势利用

1，有形资源和无形资源有哪些这些资源给企业带来哪些竞争优势利用

企业资源计划即 ERP (由美国 Gartner Group 公司于1990年提出。企业资源计划是MRP II（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。除了MRP II 已有的生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。目前，在我国 ERP 所代表的含义已经被扩大，用于企业的各类软件，已经统统被纳入 ERP 的范畴。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。它主要用于改善企业业务流程以提高企业核心竞争力。

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有形资源和无形资源有哪些这些资源给企业带来哪些竞争优势利用

2，智能制造对不同制造业有什么影响

在中国的生产制造企业，生产信息化虽已成普及态势，但对各类数据信息的进一步挖掘却仍处起步阶段，我们一直关注的质量数据也是如此，这就需要我们引入制造业智能软件来解决这一难题。图示：制造业智能软件的应用对我国制造业的发展意义重大在二十一世纪的今天，随着科学技术的迅速发展，人类早已进入到一个大数据时代，计算机、互联网等现代智能技术已经应用到各行各业，数据对于每个领域来说都意义非凡。与互联网、电子商务、金融等行业对数据的充分挖掘不同，在中国的生产制造企业，生产信息化虽已成普及态势，但对各类数据信息的进一步挖掘却仍处起步阶段，我们一直关注的质量数据也是如此，这就需要我们引入制造业智能软件来解决这一难题。在过去，制造业主要是靠人力和一些工业设备来完成生产，但是在很多时候，工厂设备的加工工艺不能随设备的加工负荷而自动调整，工厂的计划调度和生产工人的操作也并不完善，操作者对能耗进行测定记录和分析时也存在人工误差，这些原因都会造成物流安排不合理、加工装料不规范、单位产出能耗虚高，在制造管理的成本造成极大浪费。随着近些年国家节能减排的号召力越来越大，执法越来越严厉，在我国政府的政策导向和节能鼓励下，很多制造企业引进了先进的节能减排生产设备与制造业智能软件来协同管理质量数据，以此帮助生产一线解决目前的问题，此类技术的应用也实现了单位产出能耗的降低。制造业智能管理管理软件为工厂的数据管理提供了很大便利，实现人与网络数据的互联，把虚拟的信息世界与现实的物理世界链接起来，融为一体，扩展了现有网络的功能和管理层对数据的认识与分析。具体到应用中，它可以帮助我们解决如下问题：1.降低产品废品率提高生产效率提升设备综合使用效率。2.优化工艺过程通过实时监控生产设备的运转情况，不断优化工艺过程，从而提高产品质量，提高生产效率。3.降低企业运营成本跨地域，跨厂区远程监控管理，降低了设备巡检巡视维护成本，降低废品率节约原材料成本。公司管理人员精确掌握设备资产利用率，节约设备投资成本。4.将生产流程管理信息化，提前预见和及时响应操作工需求实时监控设备状态和参数，即时发现问题，实现设备运转的透明化管理。还可以在软件中根据关联的人员和设备，分析产品质量问题产生的环节和原因，生产决策提供科学依据。5.有了实时采集的数据支持，通过对各时段停机事件的汇总，对产能损失大小按责任进行分类排列统计，并以直观图表方式展示，使生产决策人员能够分清改进的轻重缓急。综上所述，制造业智能软件对于我国的制造业有着重大意义，从实际出发为我国的制造业解决了许多问题，它的存在体现出了数据的价值，提高了生产效率。另一方面，制造业智能软件的应用也为质量管理工作提供了保证，产品的质量是企业生存的要素，也是核心竞争力，企业拥有一款智能管理软件来进行质量管理工作，也是对产品负责任的一种表现。大数据时代，制造企业应借力制造业智能技术，充分发掘沉睡在数据背后的巨大价值，提升产品品质，降低质量成本，以期在激烈的市场竞争中脱颖而出。原文出处：http://www.infinityqs.cn/zixun/2316.html

智能制造对不同制造业有什么影响

3，网络经济对现代企业有哪些影响

网络经济的兴起对现代企业的生产、经营和管理的各个环节都产生了重大的影响。更重要的是，经济全球化背景下网络经济的进一步发展完全有可能改变现代企业的基本商业动作模式，动摇在工业时代中业已成为经典的战略思想和卓有成效的管理方法。　　目前看来，网络经济对现代企业的影响至少可以简要地归纳为以下几个主要方面：　　1．对企业成长方式的影响。进入网络时代，经济正从由稳定的商品供应垄断者主宰转变为临时的商品供应垄断者主宰，大批量制造和大批量销售正在让位于大批量定制。网络经济时代市场竞争的焦点不再集中于谁的科技更优良，谁的规模更强大，谁的资本最雄厚，而是要看谁最先发现最终消费者，并能最先满足最终消费者的需求，以及在短期内占有满足这种需求的排他性。谁最先顺利地为消费者提供了其所需的商品或服务，谁就是成功者。　　2．对企业经营方式的影响。以网络化为基础的电子商务将极大地影响传统的企业经营方式，摆脱常规的交易模式和市场局限。电子商务将要求企业经营方式和经营活动按照电子商务的交易规律和模式进行重组。目前电子商务有三种较为流行的交易模式：第一种称为买方模式，可以利用买方强大的特点，向网络输送采购软件，通过网站与供应商保持固定联系，并向供应商收取佣金；第二种是卖方模式，即卖方建立供货网站，为购买者服务；第三种为单一产品供应商模式，许多销售通过网络促销同类产品。　　3．对企业生产组织方式的影响。在因特网的支持下，传统企业的生产组织方式将发生变化。这种生产组织方式以国际品牌为龙头，通过OEM的方式把生产过程分包给下游厂商，其极端的形式就是全部产品均为外包生产，品牌公司只负责设计和营销。企业生产组织方式的虚拟化体现在两个方面：其一，利用高信息技术手段，在全球范围内通过软性操作系统整合优势资源，既增加企业运行的效率和活力，又避免工业经济时代常规运行中的硬设施投入，从而降低了企业运行成本；其二，只需要保持对市场变化的高度敏感性和研发设计能力，而不必将自己耗费在低价值产出和常规的普通工业生产中，后者完全可以通过国际分工体系由订货或合营方式来完成。　　4．对企业内部机制和管理的影响。电子商务将使企业内部机制和管理进一步电子化、信息化，最后达到企业经营管理技术的变革。通过因特网实现企业内部的信息沟通、形成内部的高度整合是电子化的第一步。第二步是上网寻找客户、扩大新的销售渠道，成为新的管理职能。第三步是对价值链或供应链进行全面整合，实现电子化管理的高效动作，使企业内部机制和管理进一步发生实质性的变化。最后是通过网上销售扩大相关的服务范围，使企业的经营管理进一步完善。在BTOB的电子商务中，还要完成供应商与客户之间不同生产经营流程或价值链的高度整合，从而使企业的经营管理技术和水平得以空前提高。　　5．对企业组织结构的影响。网络经济使企业经营管理的手段得以创新，从而使管理更有效率。企业组织结构的网络化，既表现为企业内部的网络化，企业内部决策的层次越来越少，管理的幅度越来越宽，决策越来越分散于最接近客户的经营前沿；又表现为企业之间组织的网络化，形成了以专业化联合的资产，共享的过程控制和共同的集体目的为基本特征的企业间组织方式。

1，在企业产品消费方面的影响　　进入网络经济时代,人们正由稳定的商品供应垄断者主宰的经济转变为临时的商品供应垄断者主宰的经济,大批量制造和大批量销售正在让位于大批量定制。因此,网络经济时代市场竞争的焦点不再集中于谁的科技更优良、谁的规模更强大、谁的资本最雄厚,而是要看谁最先发现最终消费者,并能最先满足最终消费者的需求；谁最先顺利地为消费者提供了其所需的商品或服务,谁就是成功者。这里并不是说企业可以忽视发展科技,而是要把技术研发看成是工具、手段,满足消费者的需求才是目的。　　2，在企业生产经营方式上的影响　　以网络化为基础的电子商务将极大地改变传统的企业经营方式,摆脱常规的交易模式和市场局限。这不仅要求交易双方和服务部门的商业信用和支付的银行信用高度成熟,而且要求保险机构、金融机构、供应商和客户在电子网络交易系统中的高度整合与兼容,使网上市场成为交易参与者密切关联和利害攸关的集合体,从而改变了传统企业的经营方式和参与者之间的关系。其间,一些传统的规则和惯例必然要发生变化。因特网可以使企业通过供应链管理（scm）急剧降低成本,将客户关系管理（crm）提高到超乎想象的新水平,进入企业原来因为地理条件而被排斥在外的市场,拓展新的收入渠道,并最终重新界定它们所经营的业务范围。　　3，在企业生产组织方式上的影响　　在因特网的支持下,传统企业的生产组织方式发生了很大变化,所谓“虚拟垂直一体化”就是对这种新的生产组织方式的描述。这种生产组织方式以国际品牌为龙头,通过原厂委托制造（oem）的方式把生产过程分包给下游厂商，其极端的形式是全部产品均为外包生产,品牌公司只负责设计和营销.此外,我们还应该意识到,在网络经济中,企业大小的意义在减少,因为进入虚拟市场的门槛很低,任何人都能够通过网络与大企业向全球市场提供非物质产品,既不需要自己拥有生产设备,也不需要拥有销售渠道。在企业内部机制和管理上的影响信息技术与信息系统将会使企业内部机制和管理进一步电子化、信息化,促进企业经营管理技术的变革。基于信息和网络技术的一系列企业内部管理方法和手段不断地开发出来,使企业的内部机制和管理更为高效、协调和及时。　　4，网络经济对现代企业的研发、生产、经营和管理各个环节的影响网络经济的兴起已经对现代企业的研发、生产、经营和管理的各个环节产生了重大的影响.更为重要的是,经济全球化背景下网络经济的进一步发展完全有可能改变现代企业的基本运作模式,动摇了在工业时代业已成为经典的战略思想和卓有成效的管理方法。

网络经济对现代企业有哪些影响

4，结合业务流程重组的三种情况企业要如何进行流程重组

是对原有业务流程重新进行合格的识别，然后对其进行优化、改进、重新组合，对不需要的流程进行删除，增加之前未识别到的流程、

大哥我辛辛苦苦在网上给你查的谁说我懂了，只是希望能帮助你，没想到你，，，，不谢我也就算了，还这么说我。。　　什么世道这是，，，　　什么是bpr（业务流程重组）？　　bpr到底是什么？按照bpr创始人美国哈佛大学博士michaelhammer教授的定义，bpr是“追求业务流程变革的根本性和彻底性，希望取得成本、质量、服务和速度方面的显著性改善”，后来经过了不同学者的补充、完善，这种比较激进的管理理念逐渐变得内涵丰富。目前bpr的基本内涵是以流程运作为中心，摆脱传统组织分工的束缚，提倡面向客户、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到快速适应市场变化的目的，包括不同程度的业务提升、业务优化、业务改造bpr是业务流程重组businessprocessreengineering的缩写。它的定义有几种，其中广为人知的是它的奠基人michaelhammer和jameschampy的定义：“bpr是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客(customer)、竞争(competition)、变化(change)为特征的现代企业经营环境”。在这个定义中，“根本性”、“彻底性”、“显著性”是应关注的核心内　　bpr的几种经典方法　　对于一个企业来说，bpr是一个重大而复杂的系统工程，在项目实施过程中涉及到多方面的活动和工作。参与企业信息化的成员在整个bpr过程中，不但应当知道如何进行bpr，由谁来进行bpr，而且还需要了解一些进行bpr的方法和工具。参加bpr的成员们如果能够有效地利用现代的bpr工具，就可以更有效地对企业中的问题流程进行改造，将bpr的各个阶段的工作有机地协调起来。　　在bpr中可以用到的技术和方法有很多。下面介绍一些常用的手法。　　头脑风暴法和德尔菲法：在讨论公司战略远景规划、决定企业再造时机过程中，头脑风暴法和德尔菲法是两种有用的方法。在运用头脑风暴法进行讨论时，鼓励与会者提出尽可能大胆的设想，同时不允许对别人提出的观点进行批评。运用头脑风暴法有助于我们发现现有企业流程中的弊病，提出根本性的改造设想。一些软件工具也可以用来支持这种讨论，与会者可以同时和匿名地对讨论议题提出他们的建议和意见，根据关键字来进行存储、检索、注释、分类和评价。德尔菲法则经常用来论证企业再造方案的可行性。可以将初步的再造方案发给若干事先选定的信息系统专家，征求他们的意见。然后将各位专家的反馈意见经过整理和分析后，第2次再发给专家，让他们考虑其他专家的看法，对有分歧的地方进行更深入的思考。这样，经过几轮征集，最终可获得比较一致的意见。这对于减少bpr的风险、设置正确的信息化战略是十分有用的。　　价值链分析法在对企业的流程进行分析并选择被改造流程时，可以采用哈佛大学波特教授提出的价值链分析法。价值链分析法是辨别某种“价值活动”是否能给本企业带来竞争力的方法，这一理论最早发表在波特的一篇关于如何将价值链分析与信息技术结合起来的论文中，后来被发展成为企业战略分析的重要手段，对企业信息化建设也有很重要的应用价值。波特认为：在一个企业中，可以将企业的活动分为主要活动与辅助活动两种。主要活动包括采购物流、生产制造、发货物流、市场营销、售后服务等，辅助活动包括高层管理、人事劳务、技术开发、后勤供应等方面的活动。以上各项活动因企业或行业不同而具体形式各异，但所有的企业都是从这些活动的链接和价值的积累中产生了面向顾客的最终价值。因此，将一个企业的活动分解开来，并分析每一个链条上的活动的价值，就可以发现究竟哪些活动是需要改造的。例如，可以按照某项业务将有关的活动细分为几个范围(如将产品销售分解成市场管理+广告+销售人员管理+……)，从中发现可以实现差别化和产生成本优势的活动。　　abc成本法又称作业成本分析法主要用于对现有流程的描述和成本分析。作业成本分析法和上述价值链分析法有某种程度的类似，都是将现有的业务进行分解，找出基本活动。但作业成本分析法着重分析各个活动的成本，特别是活动中所消耗的人工、资源等。　　标杆瞄准法标杆瞄准法可用在设立改革的目标和远景、确定流程再造的基准等方面。在许多行业都有一些成功的企业，这些企业的做法可以为行业中的其他企业所效仿，因此，也可以将这些企业的一些具体的指标作为其他企业的标杆。丰田汽车的投资回报率（roi）曾被作为日本汽车行业的标杆。当日产公司发现自己的投资回报率还不到丰田的一半时，他们就意识到问题的严重性。通过分析自己的业务流程，他们最后决定关闭了这间工厂。　　流程建模和仿真对企业现有业务流程的分析并提出改造的方案可以用计算机软件的方法来进行，这就是企业信息流程建模。目前已经有许多企业信息流程建模方法和相应的软件系统问世。aris（集成化信息系统架构）方法和工具是由德国萨尔大学企业管理研究所所长及ids-scheer公司总裁wilhelmscheer教授所提出。其设计理念是希望提出一个整合性的框架，将描述一个企业流程的重要观念尽量纳入到模型之中。idef0方法是icamdefinitionmethod的简称，是美国空军在上个世纪70年代末80年代初在icam(integratedcomputeraidedmanufacturing)基础上采用sadt等方法发展起来的一套建模和分析方法。　　1990初期，idef用户协会与美国国家标准与技术学会合作，建立了idef0标准，并在1993年公布为美国信息处理标准。目前idef是多种国际组织所承认的标准。为了减少项目的复杂性，使项目得以顺利进展，项目实施小组可以运用基于计算机软件的建模分析工具，如bpwin等来建模。使用这些方法对企业业务流程建模后，不但描述企业现行流程，进行流程诊断和设计新流程，还可以对企业业务流程进行有关成本、效益等方面的模拟和分析。　　在上述的这些方法中，头脑风暴、德尔菲法、价值链分析和竞争力分析都是经典的管理方法和技术，而abc成本法、标杆瞄准法、流程建模和仿真则是比较新的方法、尤其是流程建模和仿真，为bpr项目提供了有力的工具。将上面这些的方法和技术综合在一起，就为bpr团队提供了一整套有力的工具，可以在整个业务流程再造过程中运用。

5，论文电子商务对企业管理方式的影响

伴随着全球经济一体化进程的不断加快，IT 技术的飞速发展,Internet技术和电子商务被广泛应用，企业所处的商业环境已经发生了根本性变化,跨入了知识经济时代。顾客需求个性化、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，电子商务作为一种崭新的商务交易活动,是推动未来经济增长的关键动力,也是21 世纪国家经济新的经济增长点。它的推行,将打破时空界限,改变贸易形态,大大加速整个社会的商品流通,有效地降低企业生产成本,提高企业的整体经济效益和参与世界市场的竞争能力;同时也为消费者提供了更多的选择机会,使消费者得到更多的实惠.本课题将研究电子商务在企业的管理方式的影响,以及相关的对策使在新经济中提高自身的竞争力. 尤其在当前经济全球化的形势下,企业面临国际国内两个市场的激烈竞争,只有推进企业电子商务的建设,提高企业的综合实力和市场竞争力,才能在激烈的市场竞争中处于有利地位。电子商务也必将进一步促进企业管理革新，实现现代企业管理，提升企业的核心竞争能力。电子商务对企业管理方式的影响研究内容及方案：:第一部分, 电子商务对企业管理方式的影响,能给企业管理带来什么效益1. 降低企业的交易成本（1）电子商务可以降低企业的促销成本（2）电子商务降低采购成本减少企业的库存缩短企业的生产周期24小时无间隔运作,增加企业的交易机会电子商务改变企业的竞争方式,创新给企业带来生机.第二部分,电子商务管理方式的特点,选择电子商务的优势.1）精减流通环节2）节省购物时间3）加速资金流通4）增强客户和厂商的交流5）刺激企业间的联合和竞争第三部分, 电子商务如何影响企业管理,从两方面论述:第一方面:1.企业管理思想、2.企业管理组织、3.企业管理方法、4.企业管理手段、5.企业管理人才第二方面:一、电子商务改变竞争方式二、电子商务改变企业竞争基础三、电子商务改变企业竞争形象四、电子商务改变企业内部结构第四部分, 电子商务对企业管理分析案例.

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摘要：电子商务对传统企业产生了极大的影响，本文从价值链的角度分析了电子商务对传统企业的采购方式、生产运作方式、营销方式和客户服务等方面所产生的影响。通过对电子商务对传统企业所产生的影响分析，让我们更深刻地认识电子商务的作用，使传统企业和电子商务的优势恰当地结合起来，提升传统企业的综合竞争力。关键词：电子商务、传统企业、影响国内越来越多的企业已经充分认识到，在以计算机、通信、网络为代表的信息产业快速发展的时代，实现电子商务是企业能够在愈演愈烈的全球化市场竞争中得以生存、发展的必由之路。这是因为电子商务不仅对于传统企业的管理，如计划、组织和控制产生了影响，而且对于企业的研究开发、采购、生产、加工、制造、存储、销售以及客户服务也产生了巨大的影响。本文试图从价值链的角度，对电子商务对传统企业带来的影响做一分析，从而引起传统企业对电子商务的重视。　　一、电子商务对企业采购带来的影响国内大部分传统企业仍以订货会、供需见面会等为采购原材料的主要方法，由此而花费大量的人、财、物力，而电子商务恰好可以弥补这方面的不足，成为减少企业采购成本支出的一种有效途径。电子商务的发展，使企业之间的竞争不再取决于企业所实际占有的资源多少，而取决于企业可控制运用的资源多寡。因此，企业必须利用外部资源尤其要发挥好网络的作用，通过互联网使自己与合作伙伴、供应商互通互连，做到信息资源实时共享，最大限度地提高运作效率，降低采购成本。这一点主要体现在以下几个方面：第一，电子商务模式能通过互联网快捷地在众多的供应商中找到适合的合作伙伴，及时了解供应商的产品信息，如价格、交货期、库存等，并可以获得较低的价格。同时，通过企业内部网络能及时了解本企业的库存动态信息，进行适时采购，传统采购模式通过各种媒介或供应商主动推销，获知供应商信息搜寻时间较长，并通过传统的采购渠道与供应商进行交易，成本较高，库存信息主要来源于各种统计和财务报表的汇总，增加了采购实时性控制的难度。但一些实现了电子商务的企业，它们在自己的专用网络上使用电子数据交换（EDI）直接与贸易伙伴进行谈判和交易，或通过互联网进行远程检索，以减少采购过程中人员差旅费、调研费的发生，采购人员不再需要长途跋涉，到市场中货比三家，了解价格，而是通过互联网在公司即可进行各种供求信息的检索，甚至通过INTERNET向全世界的供应商进行招标，由此也避免了经济学中所谓的“信息不对称”造成的各种损失。第二，通过电子商务，企业可以加强与主要供应商之间的协作关系，并形成一体化的信息传递和信息处理体系，从而降低了采购费用，采购人员也可以把更多的精力和时间集中在价格谈判和改善与供货商关系上。现在，已经有一些企业通过商业增值网使用EDI(电子数据交换)建立一体化的电子采购系统。有资料显示，使用EDI通常可以为企业节省5—10%的采购费用。美国通用电气公司就是一个很好的例子：在资本市场上GE是全世界最值钱的公司，几乎所有的业务都在互连网上完成。自1999年把公司采购业务电子商务化后，为其节约了大量的成本，从2001年底开始，各个供货商和合作伙伴就做好了全面转向电子收付的准备，否则就要冒着失去通用电气业务的风险。中国海尔集团搭建一个面对供应商的采购平台，降低了采购成本、优化了分供方；而且这个平台建设成为一个公用的平台，为海尔创造一个新的利润源泉。海尔跨越企业的界限与供应商建立协同合作的关系，在采购平台上实现网上招标、投标、供应商自我维护，订单状态跟踪等等业务过程，把海尔与供应商紧密联系在一起。通过海尔的电子商务采购平台，海尔与供应商建立起了良好的、紧密的、新型的动态企业联盟，达到双赢的目标，提高了双方的市场竞争力。二、电子商务对企业生产加工过程带来的影响在传统的生产管理中，存在着许多问题。由于一个企业生产的产品品种繁多，批量变化较大，为了及时生产出合格的产品就必须采用各种方法解决生产中存在的问题。早期一般采用监视库存的方法，一旦库存降低，就重新订货，以保证不间断地生产。这种方法在企业生产较为复杂的情况下，常常造成库存占用过高，资金利用率较低。电子商务对企业的生产运作方式、生产周期、库存等都会带来巨大的影响。具体而言，主要体现在以下几个方面：第一，传统经营模式下的生产方式是大批量、规格化、流程固定的流水线生产，是产品的全程生产，外协加工工序较少。基于电子商务的生产方式是顾客需求拉动型的生产。伴随新世纪的到来 ,人类社会正在步入一个信息化、网络化的新经济时代。电子商务作为一种崭新的商务交易活动 ,是推动未来经济增长的关键动力 ,也是 2 1世纪国家经济新的经济增长点。它的推行 ,将打破时空界限 ,改变贸易形态 ,大大加速整个社会的商品流通 ,有效地降低企业生产成本 ,提高企业的整体经济效益和参与世界市场的竞争能力 ;同时也为消费者提供了更多的选择机会 ,使消费者得到更多的实惠。这是一场商务贸易领域的根本性革命 ,它对于人类思维方式、经济活动、工作方式和生活方式等产生的巨大影响正在逐步显露出来。一、电子商务改变…

6，就企业特征而言海尔集团在进行渠道设计时主要考虑哪些因素

海尔集团营销渠道策略设计分析 . 摘要: 随着全国性家电连锁的迅速崛起并正在成为家电营销的主渠道，传统渠道迅速瓦解，新的渠道模式尚未形成，作为我国家电行业的龙头企业的海尔集团如何清楚地认识渠的发展趋势和结构变化，并采取相应的措施适应或改变渠道，就成为海尔渠道策略的核心问题。通过对家电业营销渠道的现状分析和海尔集团营销渠道的发展与实证研究，对海尔集团营销策略的调整和完善提出了建议，即:创新营销观念;建立战略联盟，解决)商渠道冲突;构建与完善网络营销渠道;控制渠道，增强对新型渠道的博弈能力。关键词 :海尔集团渠道策略分析研究背景与问题提出家电行业是目前国内诸行业中竞争最激烈、市场化程度最高的行业之一。经过20年的发展，海尔集团已经形成了相对成熟的渠道策略，而所建立的销售网络也为海尔的高速发展做出了重要的贡献。但随着营销环境的变化，尤其是连锁商业的迅速扩张并口益成为家电销售的主渠道，渠道组成结构转向扁平化，渠道管理中心转向终端市场，渠道成员关系从交易型转向关系型，传统的营销渠道模式已经不能适应现代企业发展的需要，目前家电企业的竞争已经在一定程度上转变为渠道上竞争。而对这种变化，海尔必须调整和完善自身的渠道策略，在新型渠道关系中把握主动，从而实现企业的战略目标。一、家电业营销渠道的现状及优劣分析人批量生产的人家电产品营销渠道具有宽阔性和系统性两个基本特点，其渠道网络人致经历了以下四个发展阶段:固定销售渠道阶段(20旧一纪60年代)、网络多元化阶段( 1990 -1994年)、自建网络终端I价段(1994 -1997年)和稳定的市场营销网络I价段(1997年开始至今)。目前，我国家电营销渠道基本有下而儿种模式: 1.白货商场家电部。计划经济时代背景下产生的白货商场家电部曾经发挥了不可替代的作用。作为传统的家电营销渠道，其优势主要表现为:(1)品牌效应。经过儿十年的发展，白货商场家电部在消费者的心目中己形成无假货、质量有保证等方而的形象。( 2)资金较为充足。由于白货商场经营产品的种类较多，不同种类产品的淡旺季是不同的，在家电部需要资金的时候，可以从其它部门进行资金的调拨。缺点为:经营机制老化，远没有形成顾客意识。 2.批发商。批发渠道在家电市场竞争不是很激烈的情形下，发挥了主导作用。这种渠道的优点是:(1)能迅速将产品导入市场。批发商利用其培育的网络，能够迅速将产品铺设至下属的批发商及零售点。( 2)营销费用较低。生产商只需在区域内派驻儿名业务员负责与批发商联络，可以使生产商节约人量的营销费用。缺点是:(1)易受批发商左右，网络畸形。当批发商回款、销售额较高时，在与)商的谈判过程中，会处于有利的地位。在发动价格战方而，批发户会比一般网点具有更人的冲动性，从而对现存的网络造成冲击。(2)l商终端控制力度较弱。由于批发商的素质以及其对下属网点的控制力度等方而的问题，往往比)商业务人员进行产品现场布置的效果要差的多。 3.品牌专卖店。品牌专卖店是)商针对于对自己品牌有好感或有依赖性的目标顾客群体而建立的。其中海尔专卖店并不是海尔商自己建立的专卖店，而是海尔的业务人员通过在当地对潜在经销商进行评选而最终选择的有海尔产品经营权的经销商。专卖店渠道的优点表现在:(1)具有较强的品牌效应。( 2)可以维持在较高的价格水平上，利润较高。缺点为:稳定性较差。人部分专卖店资金来源于银行贷款等渠道，资金不是很充足，各货能力较低，一旦市场发生不利的变化，最早低价抛货的可能性较人，从而使生产)商处于不利的位置。 4.国外连锁超市。随着沃尔玛、家乐福等国外连锁超市的进入，对国内的家电营销渠道构成一定的影响。由于国外连锁超市在国内不同区域进行连锁经营，一旦选择经营某品牌家电，则该品牌的市场很容易在国内迅速启动。但由于目前国外连锁超市的核心优势在于口用品的零售，家电部分由于受到专业人员、营销经验等方而的制约，其优势没有发挥出来，目前的零售量比较低。

有效的渠道设计，应以确定企业所要达到的市场为起点。从原则上讲，目标市场的选择并不是渠道设计的问题。然而，事实上，市场选择与渠道选择是相互依存的。有利的市场加上有利的渠道，才可能使企业获得利润。渠道设计问题的中心环节，是确定到达目标市场的最佳途径。而影响渠道设计的主要因素有：（一）顾客特性渠道设计深受顾客人数、地理分布、购买频率、平均购买数量以及对不同促销方式的敏感性等因素的影响。当顾客人数多时，生产者倾向于利用每一层次都有许多中间商的长渠道。但购买者人数的重要性又受到地理分布的修正。例如，生产者直接销售给集中于同一地区的500个顾客所花的费用，远比销售给分散在500个地区的500个顾客少。而购买者的购买方式又修正购买者人数及其地理分布的因素。如果顾客经常小批量购买，则需采用较长的分销渠道为其供货。因此，少量而频繁的订货，常使得五金器具、烟草、药品等产品的制造商依赖批发商为其销货。同时，这些相同的制造商也可能越过批发商而直接向那些订货量大且订货次数少的大顾客供货。此外，购买者对不同促销方式的敏感性也会影响渠道选择、例如，越来越多的家具零售商喜欢在产品展销会上选购，从而使得这种渠道迅速发展。（二）产品特性例如，易腐烂的产品为了避免拖延时间及重复处理增加腐烂的风险，通常需要直接营销。那些与其价值相比体积较大的产品（如建筑材料、软性材料等），需要通过生产者到最终用户搬运距离最短、搬运次数最少的渠道来分销。非标准化产品（如顾客订制的机器和专业化商业表格），通常由企业推销员直接销售，这主要是由于不易找到具有该类知识的中间商。需要安装、维修的产品经常由企业自己或授权独家专售特许商来负责销售和保养。单位价值高的产品则应由企业推销人员而不通过中间商销售。（三）中间商特性设计渠道时，还必须考虑执行不同任务的市场营销中间机构的优缺点。例如，由制造商代表与顾客接触，花在每一顾客身上的成本比较低，因为总成本由若干个顾客共同分摊。但制造商代表对顾客所付出的努力则不如中间商的推销员。一般来讲，中间商在执行运输、广告、储存及接纳顾客等职能方面，以及在信用条件、退货特权、人员训练和送货频率方面，都有不同的特点和要求。（四）竞争特性生产者的渠道设计，还受到竟争者所使用的渠道的影响，因为某些行业．的生产者希望在与竞争者相同或相近的经销处与竟争者的产品抗衡。例如，食品生产者就希望其品牌和竟争品牌摆在一起销售。有时，竟争者所使用的分销渠道反倒成为生产者所避兔使用的渠道。（五）企业特性企业特性在渠道选择中扮演着十分重要的角色，主要体现在： 1．总体规模。企业的总体规模决定了其市场范围、较大客户的规模以及强制中间商合作的能力。 2．财务能力。企业的财务能力决定了哪些市场营销职能可由自己执行，哪些应交给中间商执行。财务薄弱的企业，一般都采用“佣金制”的分销方法，并且尽力利用愿意并且能够吸收部分储存、运输以及融资等成本费用的中间商。 3．产品组合。企业的产品组合也会影响其渠道类型。企业产品组合的宽度越大，则与顾客直接交易的能力越大；产品组合的深度越大，则使用独家专售或选择性代理商就越有利；产品组合的关联性越强，则越应使用性质相同或相似的市场营销渠道。 4．渠道经验。企业过去的渠道经验也会影响渠道的设计。曾通过某种特定类型的中间商销售产品的企业，会逐渐形成渠道偏好。例如许多直接销售给零售食品店的老式厨房用具制造商，就曾拒绝将控制权交给批发商。 5．营销政策。现行的市场营销政策也会影响渠道的设计。例如，对最后购买者提供快速交货服务的政策，会影响到生产者对中间商所执行的职能、最终经销商的数目与存货水平以及所采用的运输系统的要求。（六）环境特性例如，当经济萧条时，生产者都希望采用能使最后顾客以廉价购买的方式将其产品送到市场。这也意味着使用较短的渠道，并免除那些会提高产品最终售价但并不必要的服务。

市场,产品创新,宣传,消费引导.

市场和成本

7，经营之道的经营之道与其他类似软件产品的优势对比

《经营之道－企业运营电子对抗系统》是国内领先的企业经营管理能力模拟训练系统，是在深入分析研究国外领先产品，在引进国外成熟的产品模型的基础上，针对中国企业市场和高校实训教学的实际情况进行开发而成。产品特别考虑到教学实践课程的需要，针对学生的知识结构及教师的授课要求进行针对性设计，并调整产品复杂度，产品更加适合各类院校学生的教学实训实验课程，训练和提升学生的综合能力素质，增强学生的择业就业能力。与传统的注重知识学习的教学类软件不同，《经营之道》主要侧重在学生的能力训练与提升上。《经营之道》运用了领先的商业模拟技术，并融合了管理理论、经济模型与博弈理论，使学生在仿真的市场环境下亲自参与企业的运营管理，生动形象，趣味性强。商业模拟技术起源于上世纪五十年代的欧洲，综合了多项实践教学手段，包括仿真、博弈、角色扮演、情景模拟等等。商业模拟技术在教学上的应用最早是以手工沙盘的形式出现，经过数十年的发展，到上世纪八十年代计算机技术成熟后，开始逐渐被电脑模拟产品所取代。目前，电脑模拟的课程在国际上已广泛应用于各学科的实训教学。《经营之道》与其他的企业经营模拟产品有着本质的不同，不是简单的照搬手工沙盘的做法，将手工沙盘的操作放到电脑上来，也不是仅仅注重操作过程与简单的数据计算。《经营之道》融入了现实企业经营管理的诸多经济理论与运行规律，充分发挥计算机技术与网络技术的特点，使模拟环境更加真实，学生感受更加深刻，训练效果更加显著。《经营之道》的产品研发团队是拥有十年以上企业管理经验的专家团队，深入了解企业管理的实质与企业用人的需要，了解应为大学生提供什么样的实训产品及训练的核心内容。下表从实训教学、教师授课、学生使用、技术特点等方面来对比说明《经营之道》的特色。对比项目《经营之道－企业运营电子对抗系统》其他电子沙盘软件教学实训方案　　教学实训国际主流，国内发展方向产品专门针对国内高校教学实训而设计，借用管理竞赛形式，产品复杂度适中且可根据课程要求灵活调整，界面友好，学生易操作、上手快，教师易授课、易分析，特别适合教学实训手工沙盘的补充，国外已不用产品过于复杂，操作烦琐，且与手工沙盘比没有任何提升，国外并没有这种应用适合对象高职高专，本科难度适中且易学易用，并对一些管理上的细节部分适当简化，更适合学生入门了解企业运作管理，同时循序渐进，训练与提升学生的综合能力素质高职高专产品简单，主要用于帮助学生认识企业，了解基本操作流程产品设计目的教学实训，强化能力训练与传统的手工沙盘有着本质的区别，更贴近真实企业管理现状，融入了企业管理理论与经济模型以及博弈理论，更好的用于财经管理实训教学改进手工沙盘难操作、易出错问题仅是手工沙盘的电子化产品，方便教师操作使用，减少操作错误和报表不平的情况教师授课管理　　进度控制非常简便教师全程利用教师端电脑控制学习训练进度，一名教师即可轻松控制数十个小组的教学演练或竞赛，并实时了解各组的进展情况，整个学习过程及现场秩序轻松控制较烦琐由教师控制进度，但小组数多的话并不方便，一般只适合于十个小组以内的情况教学方式电脑模拟经营实战全电脑网络环境下模拟企业运营管理，侧重数据分析与竞争分析，以训练学习思考与分析为重点电脑模拟经营实战借用了电脑输入，但内容及操作过程完全是照搬手工沙盘，侧重操作过程状态查询全程监控管理教师端可查看到所有小组的决策进度、连机状态、所有学员的连机状态等信息，只需轻轻一点，即可控制学生的连机或断开，督促决策中的小组加快决策进度等无此功能小组查询动态生成，实时查询所有小组经营的数据实时动态生成，教师端可直接查看到所有小组的操作过程、部门信息、财务报表、市场表现等所有数据，实时了解跟踪各小组的决策思路与进展情况无此功能关键数据教师能快速对比查看对各小组的一些重要实时数据，如现金、借款、产品线、设备、存货等，提供对比快速查看功能无此功能分析图表大师丰富，文便教学对每期经营数据与绩效，提供了200多个各类分析图表，方便教师授课与点评教学很少任务返回教师有控制权对小组的误操作，教师可根据情况决定是否允许小组重新完成此决策，以方便教学无此功能参数调整动态调整教师可根据需要实时调整系统参数与供求关系，改变竞争的激烈程度无此功能分析点评丰富全面教师端提供了所有小组大量数据的对比分析功能，并专门放大显示，方便教师分析点评非常简单教师要求中，大部分教师可胜任所有规则及进程完全由电脑控制，课程配置简便，数据实时动态生成，集成的教师机更方便授课教学。教师的主要精力放在学习的引导与交流方面低，大部分教师可胜任本来手工沙盘有着容易出错，难以控制的缺陷，改用电脑录入后基本解决了这些问题学生学习训练　　趣味程度寓教于乐，紧张刺激充满趣味，系统中大量的分析图表与资料可使学生对公司经营状况实时了解，学生积极性更高，兴趣更浓，经济模型与决策理论与实际更逼真，越玩越能激发学生思考缺乏博弈，较为乏味初次接触比较新鲜，时间一长容易乏味，且竞争非常简单，没有对抗的乐趣，取胜很大程度上依赖于对规则的理解和不犯操作错误过程记录完整记录所有操作过程学生做过的所有操作及对数据的影响变化全程自动记录，可随时查询分析无此功能参与程度更积极主动参与运营中为学生提供了非常丰富的实时分析数据图表资料，吸引学生在每一阶段随时去查看自己的经营结果及竞争对手的经营状况，学生有大量讨论分析工作可做第一次积极性较高与传统学习方法相比有一定的创新性，但大部分时间只是机械的一步步排产操作，时间一长兴趣度容易下降数据分析图表丰富，形式多样200多项财务、管理、市场等指标以表格、图表以及对比形式显示，重点训练学生的分析能力非常少只在每轮结束后提供一些基本的财务和市场的数据能力训练强化企业运营决策分析能力数据规则与操作流程由系统自动记录，学生的主要精力放在讨论交流、运营决策、竞争分析、管理改进等方面，真正强化学生综合能力的训练与提升，企业需要的也正是能解决问题的人才认识企业运营流程主要用于帮助学生了解企业运作的基本步骤，对分析问题与解决问题的能力训练不足系统主要功能　　模拟行业制造业为主可扩展为多行业背景制造业模拟难度可根据授课需要调整单一难度，较为简单管理理论完善，更贴近现实完全参照现实企业的运作管理，融入了管理学基本原理与经济规律。比如价格规律、广告效应、品牌设计、渠道规划等，其他产品均不具备无只是手工沙盘的电子化产品，所有手工沙盘的缺点与弊端全部存在，与真实企业环境差异极大设计思想专家团队，专业设计产品架构由具有十多年企业运营管理经验的专家团队完成，了解真实企业的运作管理，了解企业真正需要什么样的人才，设计的产品也更具针对性与实用性，以保证学生学以致用无个别教师为方便手工沙盘使用开发战略管理完善做好SWOT分析、BCG矩阵分析、战略选择等是取得成功的关键，也是训练的一个重点不足由于竞争仅取决于广告投放的多少，在战略上考虑也非常简单营销管理完善从消费者需求分析、品牌设计到市场开发、渠道建设、4P营销策略、销售预测等，可根据教师的授课安排，训练学生的市场营销整体能力不足只是投广告拿订单，价格不变，没有渠道建设，没有品牌设计，完全脱离现实环境，对学生产生误导博弈理论有，更客观真小组间竞争博弈，要整体规划渠道、价格、品牌、广告，并考虑供求关系的影响，更贴近现实中的情况，对学生认识现实企业的运作更有帮助无小组间仅仅根据谁的广告多谁先选订单，竞争非常简单，没有任何博弈，在现实中没有这种竞争情况训练重点系统理解企业运营管理在帮助学生了解企业运作基本流程的情况下，重点训练学生分析问题与解决问题的能力，训练学生团队分工配合与协作的能力，而不仅仅停留在简单的计算与操作上操作过程与计算由于本身不蕴含任何管理理论与经济模型，因此训练的重点主要集中在让学生了解企业运作的基本流程，没有更进一步的提升训练产品技术特点　　先进性国内领先，国际同步20世纪80年代随着计算机软件与网络技术成熟后在欧美高校兴起并完善，目前已成为国际上所有知名院校学生的首选企业运营实训课程，国内发展的方向与首选方案系统落后，已经淘汰起源于上世纪五十年代欧洲的手工沙盘及后面出现的电子化的沙盘，由于与真实企业差异太大，已逐步被淘汰真实性逼真模拟，完全仿真完全仿真真实企业运营管理中的决策情景，借用计算机技术更好的仿真经济模型、客观规律与博弈决策理论，场景与数据与真实情况一致，学生感受更真实，对企业运营管理理解更透彻局部模拟，脱离现实从手工沙盘改造，只部分模拟企业运营流程，如货币单位、产量单位、定价模型、广告效应、竞争模式等都与真实企业完全一致，容易引起学生的错误理解扩展性扩展性强可根据需要定制各种市场环境与模拟场景；教师可以灵活安排教学计划，可一次完成也可分次完成；系统不断扩充完善，可为教学实训提升更丰富的案例与模拟行业背景，以及灵活的教学模式可扩展性差产品本身只是手工沙盘的电子化，并没有新的设计思想与管理理念，除了数据规则调整以后，无法进行扩展适应性完全适应任何规模的教学或竞赛不受任何参加学生人数和团队限制，一名教师即可轻松控制，适应从几组到数十组教学；同样先进的技术手段可非常方便的用于数只团队到成百上千的团队同时进行的大规模竞赛主要用于小班教学一般只适合于不超过8组的小规模教学，否则进程控制非常麻烦，订单选择耗时耗力数据库 SQL Server专业数据库基于SQL Server专业大型数据库，安全性高，性能强大，可扩展性强 Access小型数据库使用Access数据库，性能差软件技术先进的JAVA J2EE保证最大的安全性和强大的处理能力落后的ASP使用落后的ASP技术，漏洞多，安全性差，已接近淘汰操作系统全面支持windows 2000/2003/XP/VISTA、Linux 有限制不支持windows 2003、Linux 性价比性价比高完全基于Internet架构与B/S应用，高校既可独立架设服务器也可使用服务商的服务器应用。一套产品可允许同时开多班授课训练，每班也可同时允许多个小组，全校可以数百甚至数千人同时使用本系统进行训练，适应性强，综合成本极低性价比低一套产品只能用于一个班开班教学，且小组不超过8组的情况，否则教师很难控制与授课。如果要多个班同时授课，则需要采购多套产品，成本高，管理维护麻烦从以上对比可以看出，《经营之道》与其他类似电子沙盘产品有着本质的区别，《经营之道》在设计理念、经济模型、博弈理论以及教学中的训练重点等均与这些“电子化的沙盘”有着本质的不同。从国际上高校教学实验实训应用来看，虽然手工沙盘是最早出现的管理模拟训练课程，但由于技术手段落后，难以创新，没有发展，无法较好的体现最初的设计思想及教学目标。因此，自上世纪八十年代开始逐步开始应用电脑模拟课程，在目前手工沙盘或以手工沙盘为基础改造的电子化沙盘在国外高校教学中已基本淘汰没有应用。

文章TAG：本单位更换竞争对手的软件系统对其他企业产生什么影响与危害